203高地

説明能力

商品知識のある人とない人とは、説明の口調でわかる。

専門用語を使う人と、使わない人との違いで。

専門用語は、小売業のお客様はご存知ないとするのが普通。

だから、それでの説明では通じないと考えるべき。

だのに、説明能力のない人は、 それで説明したつもりになっている。 ・

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