203高地

神鍋店の安岡さんへ 

神鍋店の安岡さんへ      貴女は、口ではいつも謙遜されますが、一度言ったことをきちんと覚えていてもらえるので、本当に嬉しいです。     例えば、昨年の12月~今年の1月の頃、貴女が入社後間もない頃に、一...全文

花は香り 人は人柄

「花は香り 人は人柄」と言います。 花は香りがなかったら、ニセ物の花。 人は人柄が悪かったら、いくら実力があっても、その価値は半減。  人柄を磨くとは言っても、一体どの様にすればいいのやら・・・・。...全文

言葉選びの大切さ

意思の伝達を図ろうとするとき、言葉を慎重に選ぶことは、とても大切なことと実感しています。 実感せざるを得ない体験をしましたので。  選ぶ言葉、その言葉を発する調子、口調、雰囲気の是非により、意思伝達の結果が大きく違ってくること...全文

ひとつのコミュニケーションが成立

来ました、来ました! いやもとい、表現を訂正。 来られました、来られました! 4月7日の投稿記事のあの中学生のお客様が。  今日はお勘定のとき、そーっと、意識しながらお金を置いてもらえました。 お金を出しながら私の顔を見ていまし...全文

お客様に尋ねてみましたら・・・・・

昨日、海老フライを、20円安いお値段で販売しました。 開店直後に、最初に2つ買って頂いた中井さんに、尋ねてみました。レジへ持参の際に。    「中井さん、この海老フライ、20円安くなっていたと思いますが、そのことは、買われる...全文

荒利益率が下がってしまった・・・・・

「エビフライの販売、今日は、20円安くして80円で売ってみたらどう? いつもより多く、売れないかなあ。」 「う~ん、売れるかもしれないけど、たくさん揚げたら、売れ残りも増えるのが心配やわー。」   「とりあえず、5割り増しの数を...全文

継続の意義

15日の金曜日、三方店の店頭でスペアリブの網焼き企画をしました。先月は出来ませんでしたので、2ヶ月ぶりです。 健康上の理由故どうしようもなかったとは言え、先月に出来なかったことは、後悔の念、残念の想いが、非常に大きいです。大いに、...全文

用語索引を作ってみました

《 会社がまるごと ポジティブになれば 売場が輝く 》 の本を読んでいて、或いは関連の考え事をしていて、その本で使用の言葉の意味を、確認したくなることがあります。 載っているページを探すのが大変です。   そこで、自分なりに必要...全文

名前覚えられ編 その3

名前覚えられ編 その3  その日に覚えたお客様のお名前メモを取り出し、復習。 その日の分だけでなく、きのうの分も場合によっては復習。  今日のメモは、 1.岡村    ご夫婦。細身のご主人がカートを押していた        ...全文

強みって?

「あなたの強み(in business)は何ですか?」と問われました。 社内の会議の宿題で。  はてさて、改めて、しみじみと、じっくりと考えてみました。  今の自分の強み?  それがなければ、今の自分の日常業務が立ち行か...全文
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